Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

PIRKŠANĀS UN LIETOŠANAS NOTEIKUMI

1. VISPĀRĪGĀ INFORMĀCIJA

Šie pirkšanās un lietošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi interneta veikalā www.urganic.lv.

Pārdevējs: UAB DIVITUS
Preču zīme: URGANIC
Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 303338914
PVN maksātāja numurs: LT100008813017
Juridiskā adrese: B. Brazdžionio g. 20, Kauna, LT-47239, Lietuva
E-pasts klientu apkalpošanai, preču atgriešanai un sūdzībām: hello@urganic.shop

Izmantojot tīmekļa vietni un veicot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar šiem noteikumiem, Privātuma politiku, Atgriešanas politiku un Piegādes politiku.

Šie noteikumi ir sagatavoti, ņemot vērā piemērojamos Latvijas Republikas un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumus, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumus Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”, ciktāl tie piemērojami pirkumiem, ko veic patērētāji Latvijā.

2. PRECES UN INFORMĀCIJA PAR TĀM

Mēs cenšamies nodrošināt, lai tīmekļa vietnē norādītā informācija par precēm, to īpašībām, cenām un attēliem būtu pēc iespējas precīza. Tomēr preces krāsa vai izskats ekrānā var nedaudz atšķirties atkarībā no izmantotās ierīces, ekrāna iestatījumiem vai apgaismojuma.

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt preču aprakstus, cenas, akcijas, sortimentu vai pārtraukt noteiktu preču pārdošanu.

3. PASŪTĪJUMA VEIKŠANA

Veicot pasūtījumu, jūs iesniedzat piedāvājumu iegādāties izvēlētās preces. Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu, kad uz jūsu norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums.

Pircējs ir atbildīgs par to, lai pasūtījuma laikā sniegtā informācija būtu precīza un pareiza. Ja tiek norādīti nepareizi piegādes vai kontaktinformācijas dati, pārdevējs nav atbildīgs par piegādes traucējumiem, kas radušies šādas nepareizas informācijas dēļ.

Mēs paturam tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu, ja prece nav pieejama noliktavā, ir notikusi cenas vai apraksta kļūda, maksājums nav veiksmīgs vai pastāv pamatotas aizdomas par krāpniecisku vai ļaunprātīgu pasūtījumu.

4. CENAS UN MAKSĀJUMI

Preču cenas tīmekļa vietnē ir norādītas eiro. Galīgā maksājamā summa, tostarp piemērojamie nodokļi un piegādes izmaksas, tiek parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Maksājums tiek veikts, izmantojot tīmekļa vietnē norādītos maksājumu veidus. Pasūtījuma apstrāde tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas, ja vien nav norādīts citādi.

Mēs paturam tiesības mainīt cenas, atlaides un akcijas bez iepriekšēja brīdinājuma, taču jau apstiprinātam pasūtījumam tiek piemērota cena, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

5. PIEGĀDE

Preces tiek piegādātas saskaņā ar tīmekļa vietnē norādītajiem piegādes nosacījumiem. Piegādes termiņi ir aptuveni, ja vien nav skaidri norādīts citādi.

Mēs neesam atbildīgi par piegādes kavējumiem, kas radušies kurjeru, pasta pakalpojumu sniedzēju, muitas procedūru vai citu no mums neatkarīgu apstākļu dēļ.

Detalizēta informācija par piegādes veidiem, cenām un termiņiem ir norādīta Piegādes politikā.

6. ATTEIKUMA TIESĪBAS, PREČU ATGRIEŠANA UN MAIŅA

Patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, nenorādot atteikuma iemeslu.

Ja tiek iegādāta prece, 14 dienu atteikuma termiņu skaita no dienas, kad patērētājs vai patērētāja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā ir vairākas preces, kuras tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņu skaita no dienas, kad saņemta pēdējā prece.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam 14 dienu laikā jāinformē pārdevējs par lēmumu atteikties no līguma, nosūtot skaidru paziņojumu uz e-pastu hello@urganic.shop. Paziņojumu var iesniegt brīvā formā vai izmantojot atteikuma veidlapu, ja tā tiek nodrošināta.

Patērētājam prece jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad pārdevējam tika nosūtīts paziņojums par atteikšanos no līguma.

Pārdevējs atmaksā patērētājam saņemtos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts patērētāja paziņojums par atteikšanos no līguma. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai patērētājs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu tās veidu, īpašības un darbību.

Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas gadījumos, kas paredzēti normatīvajos aktos, piemēram, ja:

- prece ir izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta;
- prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
- patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ;
- prece pēc piegādes tās īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
- piemērojami citi Patērētāju tiesību aizsardzības likumā vai Ministru kabineta noteikumos Nr. 255 paredzētie izņēmumi.

Detalizēta preču atgriešanas kārtība ir norādīta Atgriešanas politikā.

7. PREČU KVALITĀTE UN GARANTIJA

Pārdevējs ir atbildīgs par to, lai preces atbilstu to aprakstam un būtu pienācīgas kvalitātes saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Ja esat saņēmis nekvalitatīvu, bojātu vai nepareizu preci, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar mums pa e-pastu hello@urganic.shop un norādīt pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienot fotogrāfijas.

Patērētāja tiesības saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci tiek īstenotas saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

8. KONTS UN TĪMEKĻA VIETNES LIETOŠANA

Ja tīmekļa vietnē izveidojat kontu, jūs esat atbildīgs par savu piekļuves datu drošību un darbībām, kas tiek veiktas, izmantojot jūsu kontu.

Aizliegts izmantot tīmekļa vietni nelikumīgiem mērķiem, traucēt tās darbību, kopēt saturu bez atļaujas, vākt citu lietotāju datus, izmantot automatizētus datu vākšanas rīkus vai citādi pārkāpt mūsu, citu lietotāju vai trešo personu tiesības.

9. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS

Viss tīmekļa vietnē esošais saturs, tostarp teksti, fotogrāfijas, dizains, logotipi, preču zīmes, grafika un cits saturs, pieder URGANIC, UAB DIVITUS vai likumīgajiem licences turētājiem.

Bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas aizliegts kopēt, izplatīt, mainīt, izmantot komerciāliem nolūkiem vai citādi reproducēt tīmekļa vietnes saturu.

10. PRIVĀTUMS

Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku. Veicot pasūtījumu vai izmantojot tīmekļa vietni, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar Privātuma politiku.

Tā kā tīmekļa vietne darbojas Shopify platformā, noteikti dati var tikt apstrādāti arī Shopify pakalpojumu sniegšanas nolūkos.

11. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS

Mēs cenšamies nodrošināt nepārtrauktu un drošu tīmekļa vietnes darbību, tomēr negarantējam, ka tīmekļa vietne vienmēr darbosies bez traucējumiem, kļūdām vai tehniskām problēmām.

Ciktāl to atļauj piemērojamie normatīvie akti, mēs neesam atbildīgi par netiešiem zaudējumiem, negūto peļņu, datu zudumu vai citu kaitējumu, kas radies tīmekļa vietnes izmantošanas vai nespējas to izmantot dēļ.

Nekas šajos noteikumos neierobežo patērētāja tiesības, kuras saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem nevar tikt ierobežotas vai izslēgtas.

12. SŪDZĪBAS UN STRĪDU RISINĀŠANA

Visus jautājumus, pieprasījumus, preču atgriešanas pieteikumus un sūdzības lūdzam sūtīt uz e-pastu:

hello@urganic.shop

Ja rodas strīds, pircējam vispirms jāsazinās ar pārdevēju, lai mēģinātu atrisināt strīdu sarunu ceļā.

Uz patērētāja sūdzību mēs sniedzam atbildi vai piedāvājam risinājumu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņos. Ja sūdzība tiek noraidīta, atteikums tiek pamatots.

Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, patērētājam ir tiesības vērsties:

- Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC);
- attiecīgajā ārpustiesas strīdu risināšanas iestādē;
- Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja PTAC sniegtā palīdzība nav nodrošinājusi rezultātu un strīds ietilpst komisijas kompetencē;
- Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC):
Tīmekļa vietne: www.ptac.gov.lv

13. NOTEIKUMU IZMAIŅAS

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt vai mainīt šos noteikumus. Jaunākā noteikumu versija vienmēr tiek publicēta šajā tīmekļa vietnē.

Izmaiņas stājas spēkā no to publicēšanas dienas tīmekļa vietnē, ja vien nav norādīts citādi.

14. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI

Šiem noteikumiem, kā arī pirkuma līgumam starp pārdevēju un patērētāju, ciktāl tas attiecas uz patērētājiem Latvijā, piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi.

Šie noteikumi ir interpretējami saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” un citiem piemērojamiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Strīdi starp patērētāju un pārdevēju vispirms risināmi pārrunu ceļā. Ja vienošanos neizdodas panākt, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

15. VALODU VERSIJU NEATBILSTĪBAS

Ja starp dažādām šo noteikumu valodu versijām rodas neatbilstības, priekšroka tiek dota latviešu valodas versijai attiecībā uz patērētājiem Latvijā, ciktāl tas nav pretrunā ar patērētājam piemērojamajām obligātajām tiesībām.