Atmaksāšanas politika
Atgriešanas un atmaksas politika
Šī politika attiecas uz pirkumiem, kas veikti URGANIC interneta veikalos, tostarp urganic.pl, urganic.ee, urganic.lv, urganic.lt, urganic.cz, urganic.se un urganic.de.
Pārdevējs:
UAB DIVITUS
Tirdzniecības zīmols: URGANIC
Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 303338914
PVN maksātāja numurs: LT100008813017
Juridiskā adrese: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Lietuva
E-pasts klientu atbalstam, atgriešanai un sūdzībām: hello@urganic.shop
1. Tiesības atteikties no līguma
Patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
14 dienu termiņš sākas dienā, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, informējiet mūs pa e-pastu: hello@urganic.shop. Vēstulē norādiet pasūtījuma numuru, vārdu un uzvārdu, pasūtījumā izmantoto e-pasta adresi un preces, kuras vēlaties atgriezt.
2. Preču nosūtīšanas termiņš
Pēc paziņojuma par atteikšanos no līguma Patērētājam preces jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad viņš mūs informēja par atteikšanos no līguma.
Termiņš tiek ievērots, ja preces tiek nosūtītas pirms 14 dienu termiņa beigām.
3. Atgriešanas adrese
Pasūtījumiem, kas piegādāti uz Latviju, Lietuvu, Igauniju, Vāciju, Zviedriju, Somiju vai Slovākiju, atgriešana jānosūta uz adresi:
URGANIC (UAB Divitus)
B. Brazdžionio g. 20
Kaunas, Lietuva
LT-47239
Pasūtījumiem, kas piegādāti uz Poliju vai Čehiju, atgriešana jānosūta uz adresi:
URGANIC (UAB Divitus)
Wesoła 57
16-400 Suwałki
Polija
Tel.: +48 508 709 123 — numurs paredzēts tikai kurjeriem
Mēs nepieņemam sūtījumus ar pēcapmaksu vai sūtījumus uz saņēmēja rēķina.
4. Atgriešanas izmaksas
Tiešās preču atgriešanas izmaksas sedz Patērētājs, ja vien mēs neinformējam citādi vai atgriešana nav saistīta ar mūsu kļūdu, piemēram, ja prece ir bojāta, ar defektu vai neatbilst pasūtījumam.
5. Atgriežamo preču stāvoklis
Atgriežamajai precei jābūt pilnā komplektācijā un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.
Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, lietojot preci vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.
6. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības var neattiekties, cita starpā, uz šādām precēm:
- precēm, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš;
- precēm, kas piegādātas aizzīmogotā iepakojumā un pēc iepakojuma atvēršanas nav atgriežamas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ;
- precēm, kas izgatavotas pēc klienta individuāliem norādījumiem vai ir skaidri personalizētas;
- digitālo saturu, ja tā piegāde sākta ar Patērētāja piekrišanu pirms atteikuma termiņa beigām un Patērētājs tika informēts par atteikuma tiesību zaudēšanu.
Šie izņēmumi neierobežo Patērētāja tiesības, ja prece ir bojāta, ar defektu vai neatbilst pasūtījumam.
7. Naudas atmaksa
Naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām paziņojumu par atteikšanos no līguma.
Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši preci atpakaļ vai Patērētājs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējā pirkuma veikšanai, ja vien Patērētājs nav skaidri piekritis citam risinājumam. Par atmaksu Patērētājam netiek piemērotas papildu maksas.
Atmaksājamā summa ietver atgrieztās preces cenu un sākotnējā pasūtījuma standarta piegādes izmaksas, ja tās ir atmaksājamas saskaņā ar tiesību aktiem. Papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes veidu nekā lētākā mūsu piedāvātā standarta piegāde, netiek atmaksātas.
8. Preces ar defektiem, bojātas vai nepareizi piegādātas preces
Ja saņemtā prece ir ar defektu, bojāta vai neatbilst pasūtījumam, sazinieties ar mums pa e-pastu hello@urganic.shop. Vēstulē norādiet pasūtījuma numuru un, ja iespējams, pievienojiet preces un iepakojuma fotoattēlus.
Pamatotas sūdzības gadījumā piedāvāsim risinājumu saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, piemēram, nomaiņu, remontu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.
9. Atteikuma veidlapa
Varat izmantot zemāk norādīto veidlapu, taču tas nav obligāti:
Es, [vārds un uzvārds], ar šo paziņoju, ka atsakos no šādu preču pirkuma līguma: [preces nosaukums / pasūtījuma numurs].
Pasūtījuma datums: [datums]
Saņemšanas datums: [datums]
Patērētāja vārds un uzvārds: [vārds un uzvārds]
Patērētāja adrese: [adrese]
Datums: [datums]
Pārdevēja dati: UAB DIVITUS, uzņēmuma reģistrācijas numurs 303338914, PVN maksātāja numurs LT100008813017, B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Lietuva. Tirdzniecības zīmols: URGANIC.